ถ้าถูกยกเลิกตั๋วเครื่องบินจากสายการบิน ในสถานการณ์ที่โควิด19 ยังระบาดอยู่แบบนี้จะทำอย่างไร

ตอนนี้หลายๆคนเริ่มประสบปัญหาในด้านของการดำเนินชีวิตในปัจจุบัน ทั้งเรื่องการงาน อาหารการกิน การเงิน และอีกหลายๆ อย่าง รวมถึงการวางแผนการเดินทางที่ได้ทำไว้เรียบร้อยแล้วก่อนที่จะมีไวรัส โควิด19 เข้ามาระบาดในเมืองไทยและทั่วโลก จึงมีหลายๆ คนกังวลเกี่ยวกับเรื่องของตั๋วเครื่องบินที่ได้ทำการซื้อหรือจองไว้แล้ว ว่าจะต้องทำอย่างไร เพราะบางสายการบินก็จะเป็นฝ่ายแคนเซิลเอง เนื่องจากยังไงก็ให้บริการไม่ได้ แต่นักเดินทางบางท่านก็ไม่กล้าที่จะเสี่ยงเดินทางด้วย วันนี้เรามาลองดูว่าปัญหาแบบนี้จะแก้ไขกันอย่างไร

กรณีถูกยกเลิกตั๋วเองจากสายการบินเอง ซึ่งหากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นมาแล้วตัวคุณเองยังต้องการที่จะเดินทางต่อนั้น ด้วยเหตุจำเป็น สิ่งแรกที่ต้องทำคือติดต่อสายการบิน หรือเอเจนซี่ ที่คุณซื้อตั๋วกับเค้า เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินใหม่ แต่ถ้าไม่มีเที่ยวบินที่คุณต้องการ คุณต้องทำการขอรีฟันด์เงินคืน ซึ่งฟังดูเหมือนจะง่าย แต่บอกเลยว่าความยากและความแตกต่างนั้นอยู่ตรงที่ว่าตอนแรกคุณซื้อตั๋วกับใคร

หากคุณซื้อตั๋วกับสายการบินโดยตรง ไม่ว่าจะซื้อผ่านออนไลน์ หรือผ่านทางโทรศัพท์คอลเซ็นเตอร์ของสายการบินนั้น คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน หรือแก้ไขการจอง หรือทำเรื่องขอคืนเงินได้ไม่ยาก ซึ่งส่วนใหญ่ สายการบิน มักจะทำการเวฟ หรือยกเว้นค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนตั๋ว หรือคืนเงินให้อยู่แล้วในกรณีที่สายการบินเค้าเป็นฝ่ายยกเลิกเอง หรือบางทีเค้าให้จะให้ฟรีซตั๋ว หรือการเก็บตั๋วไว้ ใช้ได้ภายใน 1 ปี นับตั้งแต่วันออกตั๋วด้วยซ้ำ

แต่ถ้าคุณจองตั๋วผ่านเอเจนซีล่ะก็ ขอให้ติดต่อเอเจนซี่ก่อน เพราะถ้าคุณข้ามไปที่สายการบินโดยตรงเลย รับรองว่าโดนปฏิเสธแน่นอน ด้วยเหตุผลที่สายการบินจะบอกว่า เค้าไม่สามารถเข้าไปเปลี่ยนแปลงการจองที่ผ่านเอเจนซี่ได้ ดังนั้นต้องเป็นเอเจนซี่เท่านั้นที่จะต้องทำเรื่องและจัดการให้ ซึ่งถ้าคุณติดต่อเอเจนซี่ได้ก็คือจบ แต่ส่วนใหญ่เกือบ 50 เปอร์เซ็นต์ที่ทางเอเจนซี่ จะแจ้งคุณว่าเปลี่ยนหรือขอคืนเงินไม่ได้ เพราะด้วยหลักการในทางภายในของเค้าเองแล้วนั้น ตั๋วที่เค้านำออกมาขายคุณนั้น เป็นตั๋วที่เค้าได้ราคาพิเศษมาอีกทีจากสายการบินโดยตรง และอาจจะมีเงื่อนไขที่ถูกระบุไว้ว่าไม่สามารถเปลี่ยนตั๋วได้ทุกกรณี แต่หากคุณเจอเอเจนซี่ที่ดีก็ถือว่าโชคดีไป ดังนั้นจะจองตั๋วอะไรก็ควรเลือกหาเอเจนซี่ดีๆ

 

สถานการณ์ที่โควิด19 ยังระบาด